Действия при отключении электрической энергии в квартире

Порядок действий физлиц в случае внезапного прекращения энергоподачи сильно зависит от причины выключения, считается ли она следствием опасной ситуации либо спровоцирована долгой неуплатой платежей по комунальным услугам.

Непредоставление услуг ЖКХ

Организация Энергосбыт заключает договора на поставку электрической энергии юридическим и частным лицам. Согласно данным документам она обязана предоставлять непрерывное снабжение электричеством в любое время, круглогодично.

Приватные хозяева квартир и домов заключают такие договора через управляющие компании, которые считаются связующим звеном между поставщиком и потребителем.

Почему отключили электричество

Выключения электрической энергии могут случаться по нескольким основаниям:

  1. Непредвиденное отключение света, ответственность за которое ложится на поставщика.
  2. Спланированное выключение подачи, которое выполняется для замены прохудившихся частей или плановых мер по профилактике.
  3. Приостановление энергоснабжения в случае неуплаты платежей по комунальным услугам.

Каждое основание имеет собственные ограничения и правила восстановления подачи.

Опасные ситуации

Непредвиденное отключение света может случиться из-за разных причин. Очень часто аналогичные ситуации случаются при скверных условиях погоды.

Дождь, большой снегопад или ураганный ветер, приводит к обрывам на линии и повреждению трансформаторных будок. Но отсутствие энергоподачи может быть вызвано и неправильным применением электрических приборов или слишком чрезмерной нагрузке на конкретный участок.

Многие аварии происходят в виду того, что люди подсоединяются к незарегистрированным источникам питания или включают сразу много приборов, потребляющих немалое количество энергии.
Удаление проблем такого рода – это дело поставщика. Энергосбыт фиксирует данные о случившемся сбое и быстро направляет бригаду специалистов, которые делают ремонт линии.

Нельзя определить заблаговременно, какое количество времени уйдет на починку порыва, все будет зависеть от масштабности случившегося. Во многих случаях возобновление энергоснабжения производится на протяжении нескольких часов.

Установленных показателей для данного вида работ не существует.

Задолженность потребителя

Этому помогает одновременно несколько факторов. Во-первых, большая цена киловатта электрической энергии.

Второе, невысокий доход населения. Часто основой собравшейся задолженности считается снижение ответственности, люди пытаются отложить уплату на потом, в надежде, что трудности в финансовом плане уладятся, и долги будут погашены легко.

В согласии с законодательными нормами, действующими на территории РФ, поставщик имеет право произвести выключение услуг, если покупатель не оплатил раньше установленную электрическую энергию. Эти действия являются правомерными и направлены только на закрытие собравшегося долга.

После оплаты указанной суммы подача электроэнергии возобновляется.

Алгоритм действий

Любой человек может оказаться в ситуации, когда неожиданно выключили свет. В данном случае основное понимать алгоритм действий и не метаться в панике по квартире в поисках ответов на вопросы.
Выключения света ввергают многих жильцов в шок, А дело все в том, что очень часто одновременно со светом исчезает интернет и телефонная связь, если аппарат не имеет запаса батареи.

Первое что необходимо делать в данном случае, отключать все приборы от источников питания. При внезапной подаче электричества они могут подвергнуться перепаду напряжения и просто сгореть, если в квартире нет установленных стабилизаторов.

А вот следующим настоящим шагом любого человека будет выяснение причины выключения, ведь собственно от нее зависит последующий рабочий план.

Почему отключили электричество

Выяснение причины

Выяснить, что произошло, можно просто выглянув в окно. Если света нет и в остальных домах, то налицо плановое или непредвиденное отключение. Если эта мера была рассчитана заблаговременно, то на домовладении должны обязательно быть вывешены объявления с информацией о причине выключения и сроках ее продолжительности.

Там же имеются телефонные номера справки. Если уведомлений не было, то возможно случилась авария на линии.

Нужно обратить внимание, что диспетчерские пункты не способны фиксировать очень маленькие обрывы в бытовых электрических сетях. Благодаря этому извещение о случившемся падает на плечи самих владельцев дома.
Если во всех соседних домах электричество есть, а выключение случилось исключительно в одной квартире, то необходимо проверить счетчик.

Иногда из-за скачков напряжения он автоматично выключается. Проблема такого рода может быть устранена своими силами, а при неисправности следует звонить в управляющую компанию или аварийную электрических сетей.
Если ни одно из действий не принесло хорошего результата, то следует задаться вопросом, нет ли у вас задолженности по квартплате.

Кажется, любой хозяин жилья обязан знать ответ, но случаются разные ситуации. К примеру, неверно произведенный расчет потребителем или поставщиком, либо непроживание в помещении продолжительное время, из-за чего случилось выключение и т.д.

Сверка расчетов

Проверка задолженности по ЖКХ может проводиться разными методами. Легче всего обратиться в управляющую компанию, где по адресу будет предоставлена подробная информация о том, есть ли задолженность и считается ли завершение подачи электрической энергии законным отключением. Позвонить можно еще напрямую в Энергосбыт по горячей телефонной линии, где будут даны ответы на все волнующие вопросы.

Если обслуживание прекращено на выходные или в нерабочее время, то можно выяснить важные данные следующими способами:

  1. Online при помощи интернета. Чтобы это сделать нужно зайти в собственный кабинет собственного банковского счета или на ресурсе Госуслуги и по лицевому номеру счета увидеть наличие долга.
  2. Через терминал или банкомат. Подобрать оплату услуг, ввести необходимые параметры и на экран будет выведены сведения о размере задолженности.

Более подробная информация может быть получена при личном посещении ЖКХ. Без нее обойтись не получится, если покупатель несогласен с выставленными суммами или хочет рассрочить платёж.

Погашение долговых обязательств

Должник, сформировавшись с суммой неуплаты, имеет единственный выход из такой ситуации – заплатить по счётам. В основном, после оплаты долга возобновление обслуживание изготавливается в короткие сроки.

Почему отключили электричество

Но плата не значит мгновенного подсоединения к энергоснабжению. Должник обязан:

  1. Заплатить указанную в квитанции сумму.
  2. Отнести платежный документ в Энергосбыт напрямую, что уменьшит время восстановления электрического питания. Если это не получается, то нужно обратиться в управляющую компанию, которая передаст сведения по назначению.

После данных действий будет убран запрет на электропотребление. В основном, долг копится не очень быстро, электричество не отключат тем владельцам дома, которые не оплатили за киловатты один раз или провели сумму позднее положенного срока.

Процедура выключения за долги

Правомерность процедуры выключения потребителей, имеющих неоплаченные долги по электроснабжению, вызвана Постановлением Правительства №354 от 6 мая 2011 года. Этот закон устанавливает порядок поставки услуг ЖКХ, также и энергоснабжения, установки на них тарифов и возможности выключения.
Решение о временной приостановке поставки электрической энергии принимается исключительно в случае, если есть значительные основания для этого.

Такими являются:

  1. Жалоба, поданная в Федеральная служба защиты прав потребителей или Энергосбыт про то, что энергопринимающее оборудование не отвечает необходимым нормам и несет потенциальную опасность для жильцов квартиры либо других лиц.
  2. Несвоевременная плата потребителем установленного электричества.
  3. Нелегальное подключение к электролиниям.

При разработке потенциально опасной ситуации подача энергии может быть отключена тут же после первого предостережения. А вот в случае неоплаты претензии поставщика ставятся в конкретном порядке, чтобы дать шанс хозяину убрать налоговую задолженность.

Уведомление должника

Закон строго регламентирует порядок отключения электроэнергии должникам. В согласии с ним поставщик обязан заранее предупредить человека о грядущих изменениях поставки.

Смотрится это так:

  1. Должнику, который не платит услуги два и более месяца, вручается уведомление о наличии задолженности, с полным расчетом суммы к оплате. Вручение выполняется персонально в руки или по почте, письмом с уведомлением. На погашение долговых обязательств отвести 30 дней.
  2. Если плата не была проведена в конкретные сроки, то выполняться перерасчёт предыдущей суммы, с учетом пени и других финансовых санкций, и присылается новое уведомление. В нем на долговую выплату отвести три дня.

Лишь после выполнения данных обязательных действий, поставщик может законно выключить электрическую энергию. Если порядок не был соблюден, покупатель может обращаться в суд с иском на бесславие его прав.

Предоставление срока для оплаты

Уведомление от управляющей компании или Энергосбыта ставит перед собой цель получить начисленную за потребленную энергию сумму. Однако если у человека скопилась задолженность, то, быстрее всего, свободных денег у него нет, благодаря этому Согласно закону ему дается время для закрытия появившейся бреши.

Сначала должнику дается месяц на решение денежных проблем. Если сам покупатель понимает, что сумма для него не подъемна, он может обратиться в организацию-поставщик и договориться об оплате частями платежей.

Энергосбыт идет навстречу таким просьбам и одновременно с потребителем подбирается удобная стратегия перерасчета, которая даст возможность расплатиться с долгом в короткие сроки, не загнав таким образом человека в долговую яму.

Почему отключили электричество

К большому сожалению, решать проблематику мирно хотят абсолютно не все. Очень часто первое уведомление не приносит никаких результатов.

Как только второе письмо направляется должнику, служащие ЖКХ составляют акт на отключение электроэнергии.

Возобновление доступа

Разобравшись, почему выключили свет, и оплатив задолженность, остается лишь понять, куда обращаться с просьбой о его подключении.
Когда долг потребителем закрыт, он должен пойти в организацию, отключившую свет, и документально доказать сей факт.

На данный момент все выплаты проходят по специальным системам учета и во многих случаях работники ЖКХ и так видят закрытие задолженности, но лучше сделать быстрее данный процесс.
По законодательным нормативам возобновление подачи электричества изготавливается в течение 24 часов после поступления денег на счёт.

Прибывшая бригада снимает пломбы и составляет новый акт по типовому образцу, после этого энергопотребление может выполняться в полном объеме на тех же основаниях, что и до недавнего времени.

Что сделать и куда звонить, если отключили свет дома?

Беря во внимание тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет смело можно назвать неимоверной. По существующему законодательству, поставщики услуг для выключения подачи электричества должны содержать на это законные основания и при этом исполнять конкретный порядок действий.

Если у вас в квартире неожиданно погаснет свет, необходимо знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие нужно делать меры.

Основания и причины для выключения вам электричества

Выключение домов для жилья (квартир) от инженерных систем острой необходимости (электричество, газо- и обеспечение водой) не может быть сделано без веских на то оснований. Это положение написано в правовых актах. Ситуации, при которых поставщик услуг может выключить потребителя или уменьшить подачу энергии, строго оговорены.

К таким относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины выключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все ясно, а вот второй и 3-ий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут выключить электрическую энергию.

Технические

Аналогичные ситуации могут появиться как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом варианте речь идет об опасных ситуациях и плановых ремонтах, в другом, — решении Ростехнадзора.

Теперь подробно по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электропитания могут появиться по целому ряду причин. Это бывает как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные условиями погоды. В последнем варианте профилактическими мерами можно лишь уменьшить ущерб, однако не не допустить аварию.
    Почему отключили электричество

    Пример опасной ситуации

Естественно, что предупредить заблаговременно потребителей о приостановке доставок электрической энергии при появлении опасных ситуаций нереально. В подобных ситуациях электрокомпании могут только объявить о работах которые связаны с ремонтом через средства масс-медиа.

Подключение потребителей к сети будет сделано сразу же после устранения опасной ситуации. К большому сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не обсуждается.

  1. Совсем по-иному дела обстоят при проведении плановых и текущих работ в электрических системах. В начале их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то извещение жителей дома входит в обязанности УК.
    Почему отключили электричество

    Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки выполнения подобных работ обязаны быть показаны в договоре, однако при этом они не должны противоречить нормативам для потребителей, относящиеся к 3-й категории (дома для жилья входят собственно в данную группу). Другими словами, при плановых отключениях поставщик должен включить освещение не позднее, суток после начала работ.

Общее время на плановый ремонт не должно быть больше 72 ч. в течение года (если выполняется обесточивание потребителей).

  1. Выключить свет потребителю могут из-за причины ненадлежащего состояния (или несоответствия нормативам) электропринимающего оборудования, поставленного хозяином дома или квартиры. Это связано с нарушением мер электрической безопасности, что может вызвать важные последствия.

В данных случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специализированной комиссии УК. При этом хозяину квартиры заранее вручается подходящее уведомление.

Экономические

Данные основания прямо связаны с нарушением согласованных условий (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электрической энергии. На основании существующего закона предоставляющая услуги компания может остановить поставки электричества (выполняя соответствующую процедуру выключения) в таких вариантах:

  1. При превышении некоторой суммы задолженности. Она может изменяться в зависимости от региона и согласованных условий на предоставление услуг. В основном, поставщик инициирует процедуру выключения (детально о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превосходит месячную норму. Но еще были описаны ситуации, когда «обрезали свет» при долгах 100-200 руб.
  2. Если инспекторы компании, которая предоставляет услуги, не допускаются к проверке учетного прибора более полугода.
  3. Безучетное применение электрической энергии, другими словами, ее воровство. Это бывает как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электросети без соответствующего договора на предоставление услуг (незаконное пользование электрической энергией).
    Почему отключили электричество

    Традиционный пример неразрешенного подсоединения — «наброска» на воздушную линию

В последних обоих случаях кроме выключения света, нарушителя ждет серьезный штраф.

Описание процедуры выключения

Есть установленый порядок, при нарушении которого покупатель вправе обратиться в надзорные органы или обжаловать действия электрокомпании по суду. В согласии с Постановлением Правительства РФ №354, при появлении просроченные выплаты оплаты, поставщик прежде чем произвести выключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением заплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата выключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было сделано погашение долговых обязательств, выполняется ограничение предоставления услуг на 10 дней, и выполняется еще одно информирование должника, по окончании данного периода инициируется процедура выключения.

Если нет технической возможности уменьшить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Почему отключили электричество

Пример уведомления-претензии
Предупреждение может вручаться персонально или отправиться с помощью заказного письма. Если покупатель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на выключение может быть получено по суду.

В данном случае на должника еще ложится бремя судебных расходов. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет безусловное право выключить электричество.

Кроме уведомления об возможности выключения, покупатель может быть проинформирован следующими способами:

  • звонком по указанному в договоре телефонному номеру;
  • сообщением по email (если она указана в договоре);
  • уведомлением на входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
  • предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за коммунальные услуги.

Очень часто УК при неуплате платежей по комунальным услугам мотивируют потребителей потушить долги путем выключения света. Если договор про услуги подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия эксплуатационных служб.

При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (выключить электрическую энергию).
Во избежание вышеперечисленных проблем, платите своевременно за услуги которые предоставляются и не задерживайте оплату долгов службам ЖКХ.

Почему отключили электричество

Оплачивать за свет необходимо вовремя

Что можно создать при отключении света?

Первым делом нужно узнать, почему пропал свет. Получить данные можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если основой выключения стала авария, то нужно ждать, пока она будет устранена ремонтниками.

В этом случае оказать влияние на ситуацию нет возможности.
Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в данном случае подключить свет могут как спустя час, так и 24 часа. Извещение про то, что будет отключен свет, выполняется заблаговременно.

Если не было никакого предостережения, то существует вероятность, что его просто не увидели. Энергокомпании подвержены серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, благодаря этому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.
Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подсоединения света нужно пройти соответствующую процедуру, заранее полностью погасив задолженность. После этого остается обратиться в районную РЭС и подать заявку.

Почему отключили электричество

При себе нужно иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции о долговой выплате по свету.
После решения всех вопросов организационного характера подключение изготавливается в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, исходя из этого).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Если пропал свет, в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру многоканального телефона 8-800-7004-070. Тем, у кого договор подписан с Мосэнергосбыт, следует звонить на номер 8-800-5550-555 или 8-495-9819-819. Жители в Московской области и прочих регионов РФ должны обращаться в диспетчерские службы районных РЭС.

Неплохо бы выяснить и записать номера заблаговременно.
Жители Киева в сходной ситуации могут обратиться в Киевэнерго, позвонив на короткий номер 15-88 или набрав 044-2021-588.

Жители других пунктов проживания могут получить нужную информацию в районном РЭС, если записали телефоны служб заблаговременно.
Населению Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если выключение случилось не в время работы или в выходные дни, следует звонить в ЖРЕО.

В основном, номера данных служб можно отыскать на дверях для входа подъезда. Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут необходимый телефонный номер или переключат на диспетчерскую службу.

Сколько стоит еще одно подключение электричества, после выключения?

Если обрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество нужно будет возместить издержки электрокомпании в размере некоторой суммы. Начав с 2017 года, действует ограничение на самую большую стоимость подсоединения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно исключительно в случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, во избежание затрат и пользоваться электротоком без границ.

Куда звонить при отключении электричества: как выяснить, почему отключили и когда дадут свет

Почему отключили электричество

Сегодня даже короткое выключение электрической энергии воспринимается как маленькая локальная катастрофа: перестают работать практически все приборы для домашнего применения, встают предприятия, а если неприятность случилась ночью, то города погружаются в непривычную темноту.
Следует быть готовым и знать, куда звонить – если отключили электричество по плану или случился аварийный обрыв кабеля.

А может быть, питание в домашней сети исчезло из-за долгов – этот и прочие малоприятные ситуации рассмотрим более со всей серьезностью.

Причины выключения электрической энергии

Свет в квартирах жителей города и домах жителей деревни исчезает из-за разных причин. И область выключения может быть разной – от одной квартиры (дома) до целого района, реже – города.
Для начала необходимо рассмотреть ситуации общего выключения.

Подачу электрической энергии могут остановить по двум причинам:

  • в связи с плановыми профилактическими или работами по ремонту, которые иногда проводятся на отдельных отрезках городской сети;
  • в связи с аварией, поводом к которой послужит удар молнии В грозовую погоду, перегрев силовых линий, неполадка подстанций и даже автомобильная авария, вызвавшая падение телеграфного столба.

My Summer Car — отключили свет, подключаем обратно, легко и просто

Аварии происходят нечасто, а о плановых перерывах в большинстве случаев сообщают заблаговременно.

Бывает проблематично определиться в причинах форс-мажора, тем более, если вокруг мрачно. Сначала необходимо узнать, почему и надолго ли отключили свет, а потом уже действовать по возможности от ситуации – попытаться избавится от проблемы без посторонней помощи либо позвонить в необходимую инстанцию. Рассмотрим все ситуации поэтапно.

Что, если электричество исчезнет на год

Чаще выключение происходит на домашнем уровне, в взятой отдельно доме либо квартире. Тут причин также немало, вот самые популярные:

Как действовать при отключении света?

Легче всего справляться с ситуацией, когда она привычна и случается практически всегда. Но свет в большинстве случаев исчезает внезапно и тогда когда этого совсем не ждешь.

Отключили электричество! Что делать?

Что сделать, если электричество исчезло в квартире, по всему дому или целый район погрузился в темноту?

Сработали защитные автоматы на щите

Короткое замыкание – и вот уже в кухонной комнате не работает ни чайник, ни тостер, ни холодильник. Зато в других помещениях светло, благодаря этому повода волноваться нет и звонить в какие-нибудь службы не надо.

Что сделать, если, как утверждали до недавнего времени, «вылетели пробки»? Если обеспечивается доступ к электрощиту, стоит подыскать выключенный автомат и опять его привести состояние для работы.

Заранее необходимо убрать причину срабатывания – выключить от питания поломанные прибор или уменьшить нагрузку на линию.

В управляющих компаниях в большинстве случаев имеются собственные электрики на заработной плате, которые обслуживают подведомственные дома в рабочие часы – с 8.00 до 18.00-20.00. Также можно обратиться и к частнику, но плата за вызов и ремонт будет выше.

Плановые работы в районе

Без периодического выключения с целью выполнения строительных работ вряд ли можно обойтись – требуется и профилактика оборудования, и замена выработавших собственный срок деталей. Впрочем плановые выключения происходят редко, а информация о периодах выключения доносится до потребителей заблаговременно.

Есть несколько вариантов расположения предупреждающих объявлений:

  • на ресурсе Энергосбыта;
  • на интернет-портале правительства области или края;
  • на ресурсе или в группе управляющей компании, если она выступает в качестве посредника между пользователями и поставщиком;
  • в печатных периодических изданиях;
  • по телевидению и радио;
  • в объявлениях, расположенных на информационных стендах в подъездах.

Иногда представители УК или ТСЖ доносят данные до каждого жильца, просто раскладывая флаеры по почтовым ящикам или наклеивая объявления прямо на двери подъездов.

Например, что вы не увидели объявления, как тогда выяснить – когда дадут свет и куда звонить?
Если управление домом выполняется УК или ТСЖ, то необходимо позвонить по телефону, который указан в контактах компании.

Можно набрать номер поставщика электрической энергии, которому вы каждый месяц платите, другими словами Энергосбыта.

Есть 2 правила, при нарушении которых поставщик обязан компенсировать потребителям убытки: период единоразового планового выключения исчерпывается 24 часами, а общее время за год – 72 часами. Если условия не исполнены, то жильцы вправе подать в суд, но имея подтверждения, что нарушены сроки либо не было предостережения.

Опасная ситуация в городе/селе

Все труднее, если выключение происходит неожиданно, без предупреждений и объявлений. Аварии очень часто происходят из-за вышедшего из строя оборудования или из-за причины неверной его эксплуатации.

Порой в успешный обиход граждан вмешивается природа – аналогичные ситуации почти не предугадать.

Разумеется, предсказать непредвиденное отключение нереально, благодаря этому в данной ситуации о причинах выключения и приблизительных сроках восстановления подачи электрической энергии вы можете выяснить, только позвонив по телефону.
Так куда же звонить – если в квартире нет света уже длительное время или выключение случилось неожиданно, без предостережения?

Начать можно с вашей УК или ТСЖ – они в большинстве случаев в курсе. Если там телефон не отвечает, то следует позвонить на аварийную линию фирмы поставщика.

К большому сожалению, сроки работ по восстановлению не оговорены на законодательном уровне. Это означает, что гарантий быстрого подсоединения нет.

Благодаря этому жильцы, тем более в регионах с неустойчивой климатической ситуацией, обязаны быть готовы к непредвиденному отключению: всегда иметь рядом резервные источники питания.

Санкции за регулярную неуплату

Самая малоприятная ситуация происходит, когда свет отключают полностью или частично за неуплату. Это происходит, если покупатель не привносит денег за использование электрической энергией в течение периода, установленного в договоре, или своевольно подсоединяется к линии.

Чтобы выяснить срок просроченные выплаты, нужно всего то посмотреть в договор. Не имея его на руках, можно позвонить в управляющую компанию.

Однако каждый жилец обязан знать, что выключение делают лишь после уведомления. На погашение долговых обязательств выделяется не менее 10 дней, в течение которых можно заплатить и не допустить выключение.

Куда обращаться, если выключение за неуплату вы считаете неправомерным? Наиболее целесообразно общаться с представителем Энергосбыта, у которого есть все информацию о последних платежах. Готовьтесь предоставить квитанции или выписки о своевременном внесении денег на счёт компании.

Если выключение случилось из-за ошибки поставщика, он должен компенсировать ущерб.

Какие телефоны важно знать?

Если учесть, что электричество исчезает не только по вашей вине, вы должны подготовить перечень полезных телефонов, по которой следует звонить во время выключения:

  • номер аварийно-диспетчерской службы управляющей компании (указан в квитанции);
  • номер оперативно-диспетчерской службы города;
  • единый номер службы спасения – 112;
  • номер диспетчерской службы Энергосбыта.

В большинстве случаев данных контактов достаточно, чтобы узнать причину выключения и выяснить о времени восстановления подачи электрической энергии в дом.
Оперативно-диспетчерские службы работают в круглосуточном режиме, благодаря этому даже по ночам можно создать звонок и удостоверится в том, что к утру электричество опять возникнет в квартире.

Как адекватно реагировать на выключение?

Если неожиданно гас свет, терять самоконтроль не надо. Сначала поймете, что электричества нет по всей жилой площади –воспользуйтесь выключателем в соседнем помещении.

Обесточивание одной линии устраняется собственными силами или вызовом электрика.
Если отсутствует подача электрической энергии в квартире, а у соседей все в хорошо, повод начать волноваться – может, вы пропустили сроки оплаты и являетесь должником.

Позвоните в отделение Энергосбыта или диспетчеру УК и проясните ситуацию.

Почему отключили электричество

Если и у соседей нет света, выгляните в окно – темные окна соседних домой говорят об общем отключении улицы или района. Это или плановое выключение, или авария на линии. Лучше всего сразу позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и узнать сроки обратного подсоединения.

Отключили свет дома! Не беда,выход есть!

Имейте в виду, что в условиях возникшей ситуации не всегда обеспечивается доступ к интернету, благодаря этому полезные контакты лучше заблаговременно занести в записную книжку телефона.

Выводы и полезное видео по теме

Временное выключение перестает быть трудностью, если предусматривать эту неприятность на домашнем уровне: запастись осветительными приборами на аккумуляторных батареях, подключить к компьютеру бесперебойник, всегда держать заряженным power bank для телефона и купить десяток свечей. А на дачном участке или в доме за городом можно применять экологически чистые источники энергии, резервные системы питания и резервные электростанции.

Желаете поделиться личным опытом по выяснению причины отключения электроэнергии? Возникли вопросы, на которые имеется желание получить ответ?

Пишите, пожалуйста, комментарии в размещенном под текстом статьи блоке.

Выключение электрической энергии: какие могут быть причины и куда следует звонить?

Во многих случаях перед отключением света жильцов дома на несколько квартир должны предупредить, но из данного правила бывают исключения. В статье расскажем о популярных причинах отключения электроэнергии, о действиях поставщика и потребителей в любом случае.

Основания

Электричество могут выключить из аварии на электрических сетях (за это отвечает поставщик), из-за плановых работ по ремонту электроносителей, либо из-за долгов по оплате за свет (как происходит выключение электрической энергии за неуплату?). Любая ситуация имеет собственные ограничения.

Технические

Имеется несколько технических оснований, по которой в дома перестаёт подаваться электрическая энергия. За все данные причины несёт ответственность поставщик.

Плановый капитальный или нынешний ремонт

Сроки плановых выключений электрической энергии прописаны в договоре между поставщиком и потребителем. Очень часто во время текущего ремонта поставщик имеет право отключать свет не больше чем на трое суток в течении года. Однако без перерыва квартира или дом не остаются без электричества не больше чем 24 часа (каков порядок выключения электрической энергии?).

Жильцы могут заблаговременно приготовиться к отключению света (если оно затянется на длительный период) и подкорректировать собственные планы, чтобы выключение света неожиданно не испортило настроение.
Выяснить больше о плановом отключении электрической энергии можно тут.

Выборочный или полный выход из строя электроснабжающей системы

Эту ситуацию относят к аварийным, от неё не застрахован никто. Благодаря этому в данном случае свет могут выключить без предостережения и на неизвестный срок, пока не осмелится проблема.

Потребителям в данном случае остаётся просто ждать.

Плохие условия погоды

Непогода также относится к опасным ситуациям, когда поставщик может выключить свет в квартире или доме не предостерегая жильцов.

Плохое состояние сети потребителя

В подобной ситуации решении об отключении света принимает Ростехнадзор или Жилинспекция, они же обязаны поставить в известность потребителей о предстоящем отключении.

Смена сетевой компании

В период смены поставщиков электрической энергии на короткий зазор в доме могут выключить электричество. В большинстве случаев про это предупреждают заблаговременно.

Экономические

Имеется несколько экономических причин, в следствии которых могут выключить электричество: пользователь самовольно подсоединился к общей сети или покупатель пользуются сильно сильными устройствами, которые выше параметров в техническом плане электрической сети.
Но один из самых популярных случаев выключения электрической энергии — задолженность потребителя.

Если вы не платили пару месяцев — готовьтесь остаться без света.

Санкции за регулярную неуплату

Если покупатель накопил долг более чем за 2 месяца, ему высылают уведомление с просьбой выплатить задолженность, иначе подачу электричества ограничат, а потом приостановят (п. 118-120 гл.

XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении услуг ЖКХ владельцам и пользователям помещений в домах многоквартирных и домов для жилья»).
Уведомление высылают по почте или выполняют соответствующую пометку о задолженности в «платёжке». С момента получения уведомления в течение 20 дней жилец должен заплатить сумму долга.

Если он этого не сделал, ему ограничивают подачу электричества.
Если в течение 10 дней покупатель также не платит долг – свет отключают.

Электричество вернут в течение 2-ух дней лишь после оплаты долга.
Детально про то, как происходит завершение подачи электричества за неуплату, читайте в другой статье.

Как выяснить, почему отключили электрическую энергию?

В определенных городах имеются особые информационные центры, которые также могут предъявить информацию жильцам о разных ремонтных и ситуациях на случай аварий, которые связаны с приостановлением коммунальной услуги. Телефоны данных организаций в большинстве случаев размещают на информационных стендах в парадной.

Москвичи могут позвонить на горячую телефонную линию «Мосэнергосбыта»: 8 (495) 981-981-9 или 8 (800) 550-00-55.
Детально о том, куда куда обращаться, если отключили свет, мы говорили в данной заметке.

Необходимо усвоить

  • Если свет отключили в связи с аварией на электрических сетях или непогоды — потребителя не предупреждают об выключение.
  • Если жилую площадь или дом обесточили, из-за того что коммунальщики проводят плановый ремонт электрических сетей — жителей дома обязаны предупредить (как и где можно выяснить о плановом отключении электрической энергии?).
  • Если покупатель не платил за свет более 2 месяцев, ему отключат электричество. Однако перед этим — 2 раза предотвратят.
  • Чтобы выяснить причины обесточивания квартиры – необходимо позвонить в аварийную диспетчерскую службу управляющей компании дома.

Если вы нашли погрешность, пожалуйста, выдилите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Отключили свет: куда звонить и что сделать

Отсутствие электрической энергии нарушает обычный уклад человеческие жизни, а для фирм оказывается основой потерянной прибыли. Об сокращении подачи электричества должны предупреждать заблаговременно.

Но что сделать и куда звонить, если отключили свет без предварительного уведомления? Для начала нужно узнать причины, почему нет электричества.

Причины выключения

Почему отключили электричество

Чтобы узнать организацию, уполномоченную возобновить электрическое снабжение, необходимо найти проблематику, по которой оно отсутствует. От ее характера зависит срок и способы решения проблемы о возобновлении подачи ресурса.

Постановлением правительства №442 от 04.05.2012 года установлены 3 группы факторов выключения.

Предотвращение или ликвидация аварии

Если подачу электрической энергии приостановили без предостережения, возможно, появилась чрезвычайная ситуация. Сроки ограничения электрического снабжения в аварийном случае законодательством не регламентируются.

Проведение работ по ремонту

Необходимость планового отключения электроэнергии связана с проведением профилактических или работ по ремонту с целью избежать опасной ситуации. Жителей дома непременно должны предупредить о предстоящих работах с указыванием даты, времени и сроков приостановки подачи электрической энергии.

Важно! Для выполнения ремонта без света может остаться лишь одно помещение, если во время проверочных работ обнаружится ненадлежащее состояние оборудования работающего от электричества.

Причины, не связанные с аварией и ремонтом

Если никакой аварии не случилось, а о плановом ремонте не было предостережения, то выключить электрическую энергию могут в таких вариантах:

  1. Отсутствие платежей в течение трех месяцев. Неплательщика обязательно уведомляют о потенциальном сокращении электрического снабжения за 1 месяц. Если в течение данного времени задолженность не устранена, подачу электричества вправе остановить.
  2. Раскрытие факта противозаконного подсоединения к линии электропередач. Употребление ресурса без оформленного договора ведет к отсоединению от сети и наложению административного штрафа согласно ст. 7.19 КоАП РФ

Процедура ограничения подачи электричества должна проводиться в рамках существующего закона.

Что сделать, если электричество отключили

Перед тем как решить, куда обращаться за избавлением от проблемы, необходимо узнать, почему отсутствует свет:

  • Оценить масштаб выключения электрической энергии. Свет может отсутствовать во всем районе, только в квартире или доме.
  • Обойти соседей и спросить о предупреждении.
  • Проверить собственные электрических счетчиков. Возможно, случилось перенапряжение и выбило пробки. Необходимо включить их обратно.
  • Увидеть объявления на информационном стенде в подъезде.
  • Проверить наличие задолженности. Если она есть, потушить ее или обратиться в энергоснабжающую компанию для оформления оплаты частями.
  • Найти договор с энергосбытом. При его отсутствии заключить официальное соглашение на поставку ресурса.

Такие действия смогут помочь обнаружить причину отсутствия света.

Куда звонить

Если исчезло электричество в квартире, а проблематику установить не получилось, то нужно позвонить в специализированные службы:

  1. Первым делом нужно обратиться в собственную обслуживающую организацию, так как энергосбыт заранее информирует о плановом отключении. Обслуживающая компания должна предупредить жильцов. Бывают ситуации, когда это происходит после выключения.
  2. Если данных об отключении в ЖЭК не было, то ситуация считается аварийной. Тогда нужно звонить на горячую телефонную линию энергоснабжающей компании вашего региона. Звонки принимаются круглые сутки.
  3. В неотложной ситуации обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу. Телефоны указываются в квитанции.
  4. При попытках дозвониться по идущим до этого номерам информацию можно выяснить по телефону экстренной службы 01 или 112. В аварийном случае их оповещают первым делом.

При отключении электричества не нужно паниковать. Попытайтесь узнать причину его отсутствия: может, вы не увидели оповещения об отключении или случилась авария.

Если нет света исключительно у вас, необходимо проверить собственные электрических счетчиков. О любой проблеме в электроснабжении возможно выяснить по телефонам, которые указаны в квитанции или на официальном сайте ресурсной компании.