Претензия в управляющую компанию

Большинство людей в собственной обычной жизни встречаются с ситуацией, когда управляющая компания совсем не откликается на их обращения как жильцов дома на несколько квартир, находящегося в обслуживании у этой недобросовестной компании. Ничего не деланье принуждает жильцов принимать подходящие меры.
Скачать образцы претензионных писем:

Пример претензии в управляющую компанию

Я, Кириллов Александр Викторович, являюсь хозяином квартиры № 57 жилого дома на несколько квартир, размещенного по адресу: г. Вологда, ул. Комсомольская, 15. Управляющая компания «Сервис+», руководителем которой Вы считаетесь, эксплуатирует данный дом.

Жалоба на управляющую компанию: споры по ЖКХ

Как полноправный хозяин жилья в этом многоквартирном доме я полностью произвожу оплату за жилье, каждый месяц и в установленый Законом сроки. Вся плата мною подтверждается документально, квитанции про оплату в наличии.
В настоящее время в доме (можно конкретизировать: в подъезде или на крыше..)
(показать наличие проблемы, какие коммунальные работы либо услуги не сделаны или сделаны недобросовестно и не соответствуют принятым нормативам и согласованным условиям и т.п.)
Управляющая компания, выполняя обслуживание дома на несколько квартир (ст.

161 ЖК РФ), обязалась исполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и быстрому качественному ремонту общего имущества дома, предоставлять владельцам помещений услуги ЖКХ (п. 2 ст.162 ЖК РФ) подходящие по качествам необходимым требованиям параметров, санитарных правил и норм.
Организация по обслуживанию многоквартирных домов для жилья обязана, по закону, обеспечить исправное состояние дизайн радиаторов и трубо-проводов, размещенных на лестничных клетках, нужное санитарное состояние лестничных клеток, освещенность искусственным светом.

Подобным образом, на основании вышеизложенного, а еще руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом про защиту прав потребителя, требую без промедлений убрать вышеуказанные нарушения. Иначе буду вынужден обратиться с жалобой в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Ответ прошу сообщить в письменной форме в течении 10 дней со дня получения этой претензии.
15.05.2019 г. (подпись) Кирллов А.В.

Обоснование претензии в УК

Претензия в управляющую компанию – реальный способ для исправления ситуации, когда от звонков в диспетчерскую нет толка, и заявки на удаление нарушений игнорируются и не исправляются. В данном случае претензия считается одним из способов досудебного регулирования спора.

Ведь обращения в вышестоящие надзорные органы (жилищная инспекция, Федеральная служба защиты прав потребителей) и последующая подача иска в суд могут предпринять процедуру избрания другой обслуживающей компании или выбора способа управления многоквартирным домом.
Правовым обоснованием претензии служит Жилищный кодекс Российской Федерации (6 глава, VIII раздел),

Образец претензии управляющей компании

Распоряжение Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Распоряжение Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества). Там указан полный список обязанностей УК и как они обязаны производится.

Хозяин жилья должен не забывать, что в отношениях с обслуживающей организацией он считается потребителем, а это означает вправе ссылаться на нормы Гражданского Кодекса РФ и на Закон «Про защиту прав потребителей».
При серьезном ущербе от бездействия управляющей компании потерпевший, при обращении в суд, вправе требовать возмещения причиненного ущерба, неустойку, моральную компенсацию и компенсацию услуг юриста.

Как составляется и подается претензия

Каждое обращение в управляющую компанию должно фиксироваться в специализированном

Образец претензии управляющей компании

журнале. Всегда задавайте вопросы номер, присвоенный вашей заявке. Все заявки обязательны к исполнению и отделываются в тот же день.

Если ваши устные обращения в диспетчерскую организации, обслуживающей ваш дом, не приводят к результату, то необходимо составить письменную заявку – жалобу. Образцы разных претензий представлены выше.

Внимание свое обратите на то, что жалобу пишут в 2-ух экземплярах – один экземпляр, с отметкой о получении должностным лицом управляющей компании, остается у вас на руках. Дождитесь завершения периода ответа на жалобу (письменный ответ или принятие мер на заявленные вами нарушения) и подавайте иск в суд.

Второй экземпляр с отметкой в получении вашей претензии будет служить одним из подтверждений за отказ решить возникшую ситуацию добровольно. При подаче иска в суд потерпевшая сторона в праве требовать 50% штрафа от суммы возмещения ущерба.

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

Как юрлицо управляющая компания отвечает за ненадлежащее выполнение собственных обязанностей перед собственниками квартир в доме на несколько квартир, находящемся в управлении организации которая проводит обслуживание, так и перед остальными физическими и юрлицами, с которыми вступает в правоотношения.
Часто халатное отношение по обслуживанию дома за собой влечет результаты, от них страдают жильцы. Так, к примеру, ненадлежащее содержание кровли приводит к затоплению квартир верхних этажей в период таяния снега или дождей.

Халатное отношение в период подготовки дома к отопительному периоду приводит к прорывам труб, перебоям в отоплении и водоснабжении и т.д.
От невнимательности управляющей компании могут пострадать прочие граждане и их имущество. Ненадлежащее исполнение обязанностей организации которая проводит обслуживание по чистке кровли зимой приводит к повреждению близстоящих автомобилей от падающего снега и льда.

В данном случае также пишется претензия в управляющую компанию о возмещении причиненного ущерба либо же сразу подается исковое заявление в суд.

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Очень часто по вине управляющей компании происходить залив квартиры. Хозяин жилья составляет письменную жалобу в 2-ух экземплярах, где просит компенсировать причиненный вред в конкретной сумме денег.

В претензии прописывают:

  • ФИО заявителя, адрес проживания, документ о праве собственности на помещение для жилья, подвергшееся заливу
  • Указываются причины появления залива
  • Полностью приводят список всех возникших повреждений отдельно по каждой комнате
  • Обоснованный расчет всех расходов
  • дату и подпись

Претензия вручается персонально в УК, где на втором экземпляре крепится номер и дата получения должностным лицом (секретарем). Можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

При расчитывании расходов очень часто пользуются услугами независимого оценщика, расходы на какого можно включать в жалобу или в исковое заявление, если хозяин жилья решил пойти в суд.
При мирном регулировании возникшей ситуации, между обслуживающей организацией и потерпевшим составляется соглашение, где указываются, в какие сроки будет выполнена плата ущерба, отсутствие претензий после выплаты финансов…. Мирное соглашение – лучший выход из малоприятной ситуации.

Хозяину жилья не надо расходовать собственные деньги и время на юрсопровождение в суде.

Если претензия не помогла

Если ваша претензия в обслуживающую организацию остается без ответа, то до обращения в суд вы можете направить претензию на ничего не деланье управляющей организации в жилищную инспекцию, дальше в Федеральная служба защиты прав потребителей или сразу в прокуратуру.

Претензия в управляющую компанию

В согласии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами дома на несколько квартир за предоставление услуг ЖКХ плохого качества, неисполнение работ или исполнение работ плохого качества.
Если Управляющая домом компания нарушает собственные обязательства, вы можете предоставить жалобу к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её начальника.

По окончании 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа.
Например если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не стала причиной разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в органы надзора.
Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний считаются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Муниципальные органы власти, Государственный пожарный надзор, Федеральная служба защиты прав потребителей, Полиция.

Обязанности управляющей компании

Детальный список работ и услуг (также коммунальных) по содержанию общего имущества дома детально найден в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений дома на несколько квартир.

Работы по содержанию и ремонту:

  • поддержание и ремонт фасада дома в подобающем состоянии (очистка, покраска, возобновление);
  • контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водообеспечения, канализации, электрического снабжения);
  • ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, искусственное освещение);
  • ремонт крыши и очистка её от снега;
  • уборка подъездов;
  • уборка территории возле дома;
  • озеленение территории возле дома;
  • дезинфекция подвальных помещений и территории возле дома;
  • установка и поддержание в подобающем состоянии комплексов для детей;
  • вывоз мусора и больших домашних отходов;
  • контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.

Организационные работы:

  • заключение договоров с поставщиками услуг ЖКХ (отопление, холодное и горячее обеспечение водой, канализация, электрическое снабжение, вывоз мусора, лифты);
  • качественный контроль и плата услуг ЖКХ приобретаемых от поставщиков;
  • претензионная с поставщиками услуг ЖКХ;
  • работы по безопасности проживания жителей дома;
  • сбор с собственников помещений финансов за потреблённые услуги ЖКХ;
  • претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
  • обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый дом жилого фонда, который находится в управлении УК;
  • проведение общих собраний собственников жилья;
  • информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах подобных изменений;
  • оформление постоянной или временной регистрации граждан.
Образец претензии в управляющую компанию

Кому:__________________________________
(название Управляющей компании)
______________________________________
Адрес:_________________________________
______________________________________
Покупатель:___________________________
______________________________________
Адрес:_________________________________
______________________________________
Тел:___________________________________
Претензия
(на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников в доме на несколько квартир)

Я, _________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
являюсь хозяином квартиры № ___ дома на несколько квартир по адресу:
_____________________________________________________________________________
Собственниками помещений нашего дома с вашей организацией заключен договор управления №____ от «___» ________ 20__ г.
На данный момент у нас в доме (подъезде, подвале, на крыше)
_____________________________________________________________________________
(показать неисправное или плохое состояние имущества, какие работы или услуги ЖКХ не соответствуют установленным нормативам и согласованным условиям и т.п.)
Управляющая компания, выполняя управление нашим многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ), обязалась исполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества нашего дома, предоставлять владельцам помещений услуги ЖКХ (п.

2 ст.162 ЖК РФ) подходящие по качествам необходимым требованиям параметров, санитарных правил и норм.
Со своей стороны хозяева помещений обязаны платить издержки управляющей компании на содержание и ремонт общего имущества в доме на несколько квартир (ст. 39 п. 28 ЖК РФ).
Я, собственные обязательства исполняю полностью: постоянно оплачиваю содержание, ремонт и услуги ЖКХ, это подтверждено квитанциями про оплату.
Ваша организация исполняет собственные обязательства по содержанию общего имущества ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в фактическом нарушении:
_____________________________________________________________________________
(показать нарушенные согласованного условия, нормы и правила)
Указанные нарушения противоречат требованиям Жилищному кодексу РФ и Закону РФ "Про защиту прав потребителей" по которому, исполнитель обязан оказать услуги, качество которых отвечает согласованным условиям, не опасны для его жизни, здоровья и не наносят вред его имуществу.
На основании выше изложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ и Законом "Про защиту прав потребителей" прошу:

  1. Принять меры по устранению:
    _______________________________________________________________________
    (допущенные нарушения)
  2. В срок до _________ компенсировать причиненные мне убытки в размере: _______________________________________________________________________
    (плата не оказанной или оказанной неполностью услуги)

Ответ прошу сообщить в письменной форме.
В случае отклонения моей претензии я оставляю за собой право обратиться в Жилищную инспекцию, в Федеральная служба защиты прав потребителей, прокуратуру, суд.
«____»_____________ 20__г. ________________

Примечание: Претензия составляется в 2-ух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй отдается в управляющую организацию.

Претензия в управляющую компанию

Как составляется претензия в управляющую компанию? Где взять бланк или образец претензии и как его заполнить? Какими правовыми нормами воспользоваться для большей убедительности?

Какого эффекта ждать по результатам рассмотрения документа?
Задавайте вопросы по составлению претензий.

Напишите, какой образец претензии необходим собственно вам.

Претензия в управляющую компанию

Претензия в УК о снижении платы за содержание жилья

Претензия в УК о перерасчете оплаты услуг ЖКХ

Претензия в УК по перерасчету при временном отсутствии

Претензия в УК по возмещению ущерба автомобилю

Претензия в УК по возмещению ущерба от залива квартиры

Пример претензии в управляющую компанию

Претензия в управляющую компанию

Я, Кирин Андрей Александрович, являюсь хозяином квартиры № 28 дома на несколько квартир по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 115. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Домовой».

Как хозяин жилья и каждый раз проживающий в указанной выше квартире человек я в срок каждый месяц и в полном объеме вношу плату за жилье, также за необходимое содержание и ремонт общего имущества у нас в доме. Все платежи могут доказать документально: квитанциями про оплату.

Написать претензию к управляющей компании, барнаульцам помогут в приемной «ЖКХ-контроль»

Со своей стороны, управляющая компания в согласии со ст. 161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в подобном доме.

В согласии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в доме на несколько квартир, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Распоряжение Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК также включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений единого пользования, участка земли, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твёрдых и жидких домашних отходов, включая отходы, образовывающиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных бизнесменов, пользующихся нежилыми (вмонтированными и пристроенными) помещениями в доме на несколько квартир;

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, дизайн радиаторов и трубо-проводов, размещенных на лестничных клетках, нужное санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.
У нас в доме на лестничных клетках и территории возле дома всякий раз накапливается мусор, иною трижды (!) своими силами заменялись лампочки работающие от электричества, не обращая внимания на звонки и сообщения в Вашу организацию.

Участок земли около дома чистится также самими жильцами. Также, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с ноября 2019 г. разбито и не заменено окно, что нарушает режим температур.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом про защиту прав потребителя, требую без промедлений с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В другом случае буду вынужден для защиты жилищных прав обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, в Федеральная служба защиты прав потребителей и прокуратуру РФ.

Обоснование претензии в УК

Как часто у собственников жилья в доме на несколько квартир пускаются руки от вечного недовольства коммунальщиками, а ведь в данных случаях претензия в управляющую компанию может быть реальным способом поправить ситуацию. Ведь претензия считается способом досудебного порядка урегулирования спора.

А подача иска или жалобы в государственные органы может предпринять процедуру избрания иного варианта управления домом или остальной организации которая проводит обслуживание.
Перечень нарушений организации управления многоквартирным домом может быть предельно объемным. Приводить тут такой список нет смысла.

Благодаря этому мы укажем, в каких правовых актах найти обязанности УК, а это означает и правовое обоснование претензии.
Это Жилищный кодекс (глава 6, раздел VIII), детально список обязанностей и как они должны выполняться изложены в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановлении Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Не забудьте, что в отношениях с управляющей компании человек считается потребителем, а, это означает, используются и нормы ГК Российской Федерации, и Закона “Про защиту прав потребителя”.

При значительных нарушениях с управляющей компании, например своевременно не замененной батареи, ремонту крыши и т.п., могут быть взяты убытки, неустойка, компенсация морального ущерба. И если дело дойдет до суда, то и возмещение затрат на оплату услуг представителя.

Как вручить Претензию (часть1)

Жилищный кодекс Российской Федерации (глава 6)

Жилищный кодекс Российской Федерации (раздел VIII)

Распоряжение Правительства РФ от 13.08.2006 N 491

Распоряжение Госстроя от 27 сентября 2003 г. N 170

Как составляется и подается претензия

В большинстве случаев в каждой управляющей компании имеются особые телефоны для приема заявок от жильцов. Также и аварийной службы.

В замечательном случае каждая заявка должна фиксироваться в журнале с указыванием даты и времени ее поступления. Такие заявки должны обрабатываться в тот же день.

Составлять документ письменно следует, если устные обращения в УК не стали причиной результату. Также порядок подготовки претензии в управляющую компанию зависит от намерений заявителя.
Когда налицо перспектива обращения в суд – воспользуйтесь рекомендациями данной статьи и правилами досудебной претензии.

Обеспечьте наличие второго экземпляра претензии с проставленной отметкой о получении управляющей компании, дождитесь завершения периода принятия мер (укажите их в тексте претензии). При подачи иска такая претензия станет приложением и одним из подтверждений по гражданскому делу.

Более того, тогда можно рассчитывать на взыскание штрафа в размере 50% от суммы возмещения ущерба за отказ убрать вопрос добровольно (претензия потребителя).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба

УК считается юрлицом и отвечает за собственные действия как перед собственниками жилья. так и перед остальными гражданами, с которыми вступает в правоотношения.
Очень часто к управляющей компании предъявляют претензии о возмещении причиненного ущерба в результате неисполнения непосредственных обязанностей по управлению многоквартирным домом. Так ненадлежащее содержание кровли дома может привести к заливу квартир.

Ненадлежащее содержание стояков единого пользования может привести к заливу квартир и перебоям в водообеспечении и отоплении. Ненадлежащее содержание системы обогрева повлечет ее замерзание и образование порывов.

Также ненадлежащее исполнение собственных обязанностей УК может привести к причинению ущерба иным гражданам или организациям. К примеру, частым случаем предъявления претензий считается повреждение автомобилей, в результате падения снега или льда в крыши домов.

Также одной из причин причинения ущерба может быть не необходимое выполнение обязанностей по очищению территории возле дома от льда и снега.
В указанных случаях вы можете воспользоваться представленным образцом претензии в управляющую компанию.

Или сразу обращаться в суд с соответствующим исковым заявлением:

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предусматривает под собой разрешение мирным путем конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает собственную вину и готова возместить весь причиненный ущерб, то это будет оптимальным способом разрешения такой малоприятной ситуации.

Вам не понадобится составлять заявление в суд, нести издержки по судебной защите, убеждать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Благодаря этому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному договору, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, потому как будет служить доказательством наличия претензий и размера ущерба. Письменную жалобу и документы про оплату можно применять в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

  1. название заявителя, адрес, основания появления прав на помещение для жилья
  2. название документа – Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
  3. укажите причины появления залива
  4. приведите список причиненных повреждений во всех помещениях отдельно
  5. приведите расчет причиненных расходов
  6. выставьте дату и подпись

Обязательно составьте жалобу в 2 экземплярах. Вручите жалобу официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции.

На собственном экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.
Более того, жалобу можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если претензия не помогла

Если претензия в управляющую компанию не помогла, можно обжаловать ее действия в жилищную инспекцию, в Федеральная служба защиты прав потребителей или в прокуратуру. Более того, можно подать исковое заявление в суд.

Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания

Образец претензии управляющей компании
Образец претензии управляющей компании

К большому сожалению, не всегда деятельность управляющей компании направлена на улучшение жизни граждан, проживающих во многоквартирном доме. Иногда действия или бездействия организации которая проводит обслуживание вынуждают жильцов принимать меры.

Расскажем в статье, как оформляется претензия в управляющую компанию, приведем образец содержания документа и алгоритм подачи бумаги.

Причины направления претензии в управляющую компанию

Когда жильцы замечают, что работа управляющей компанией проходит в недостаточном объеме или не проходит вообще – это уже считается основанием для написания претензии. Полный список услуг и обязанностей УК содержится в Постановлении Правительства РФ № 290 от 03.04.2013 г.

Очень часто люди пишут претензии в УК из-за причины:

  • некачественного оказания услуг – нерегулярный вывоз мусора или уборка подъезда, технические шумы, нарушение эксплуатации общедомового оборудования;
  • нерегулярности оказания услуг, в согласии с допустимыми нормами;
  • нарушений подготовки отопительных и остальных систем к смене сезона;
  • нарушений, касающихся общих собраний собственников жилья;
  • сокрытия отчетных данных о деятельности УК;
  • ошибочного или намеренного допущения ошибок в расчете за коммунальные услуги.

Основная причина – плохого качества обслуживание дома. Это может быть плохое обеспечение водой, частое затопление соседей по вине УК, невыполнение капитального или текущего ремонта и прочие проблемы.

Рассмотрим самые популярные причины и их обоснованность для направления претензии.

Плохого качества отопление

Граждане вправе обращаться в УК при слабеньком отоплении, прорыве труд или неполадке оборудования для отопления. На законодательном уровне четко урегулирована норма отопления на 1 кв.м.
Критерий нормы равён 0,0366 Гкал/кв.м.

Составлять документ разумно, если квартирная температура не превышает 20° C. Но для начала стоит предупредить профессиональных мастеров об имеющейся проблеме. Возможно, поломка будет устранена, и направлять жалобу не придется.

Образец претензии управляющей компании

Залив квартиры, дома или подвального помещения

Очень часто залив выполняется по причине плохого отношения УК. Собственно обслуживающая организация обязана наблюдать за тем, чтобы инженерные конструкции работали исправно. Но все таки, при нахождении, что их квартира подтоплена, жильцы, в основном, обвиняют во всем соседей.

В подобной ситуации целесообразным будет вызвать специалиста и установить причину аварии. При нахождении повреждений в общедомовых коммуникациях виновной в затоплении будет УК.

Собственно обслуживающая организация должна будет компенсировать жильцам причиненный ущерб и убрать неполадку.

Точно установить, что потоп случился из-за причины бездействия УК не всегда возможно, так как причина устанавливается не сразу. В большинстве случаев может понадобится заключение независимого технического эксперта.

В содержании претензии о заливе квартиры или иного помещения нужно описать событие и прописать требования к УК.

Претензия о возмещении ущерба

Размер суммы в требовании о возмещении ущерба зависит от ситуации. Например, если на территории возле дома старое дерево упало на автомобиль – виновной будет обслуживающая организация, так как собственно она занимается облагораживанием и обязана вовремя спиливать деревья, чтобы не допускать подобных событий. В подобной ситуации УК должна компенсировать ущерб, который причинен автовладельцу.

Тоже самое, если, например, человек был травмирован в результате падения с крыши сосульки.
К претензии о возмещении ущерба следует приложить документы, которые подтверждают факт случившегося.

Это может быть заключение эксперта, справка из медицинского учреждения, квитанции и т.д. В основном, возмещения ущерба придется достигать через судебные органы.

Перерасчет

Претензия о перерасчете подается в управляющую организацию в случае некорректного начисления суммы платежей за услуги ЖКХ. Бывают ситуации, когда УК делит просроченную выплату должников ЖКХ на добросовестных плательщиков. В результате суммы становятся больше.

Это не очень претензия с юридической точки зрения. Заявление с требованием сделать перерасчет подается в расчетный центр.

К документу прикладываются бумаги, подтверждающие обстоятельства, изложенные в заявлении.

Другие причины

Претензия к УК может быть связана с некорректной работой инженерного оборудования дома на несколько квартир. Жильцы могут написать коллективное заявление с требованием сделать капремонт и произвести коммуникационную замену.

Для корректного написания претензии рекомендуется получить консультацию с юристом. Правильный мастер поможет составить правомерный документ и отстоять ваши права.

Как написать жалобу в управляющую компанию?

Первым делом необходимо понимать, что претензия и жалоба – два различных документа. Претензия направляется если понадобится убрать определенные нарушения конкретно нарушителю. Жалоба – это документ, который адресуется в вышестоящее учреждение, способное оказать влияние на ситуацию которая сложилась.

Чтобы написать жалобу важно знать юридические данные управляющей компании – наименование, данные контактов, адрес. Условие пишется на имя начальника, благодаря этому потребуется знать также его ФИО. Все эти сведения представлены в открытом доступе.

Их можно отыскать на официальном сайте заведения.
Кроме того, следует прописать полные данные адресанта – ФИО, адрес, данные контактов для связи.

Унифицированной формы для претензии не рассчитано. Она пишется произвольно на листе формата A4.
Можно оформить как персональный документ, так и коллективное условие от всех жильцов.

Если заинтересованных лиц много – каждый должен проставить личную подпись с расшифровкой и адресом.

Образец претензии управляющей компании

Претензия в УК составляется в 2-ух экземплярах. Один остается у заявителей, второй направляется в обслуживающую организацию. На экземпляре заявителей уполномоченный служащий УК обязан поставить дату знакомства и личную подпись с расшифровкой, а еще регистрационный номер входящего документа на основании книги учета корреспонденции.

Информация заверяется печатью.
Дорогие читатели! Мы рассказываем о типовых методах решения юридических проблем, но ваш случай может быть необыкновенным. Мы поможем найти решение собственно Вашей проблемы бесплатно — просто позвоните к нашему юристконсульту по телефонам:
8 (800) 222-76-65
(бесплатный звонок по России)
Это быстро и бесплатно! Вы также можете быстро узнать ответ через форму эксперта на ресурсе.
Если возможности передать жалобу персонально нет, то можно отправить ее при помощи почты. Для этого необходимо отправить заказное письмо с описью вложений и необходимостью предупредить адресанта о получении.
После знакомства с претензией УК обязана дать письменный ответ на обращение. Он обязан быть направлен заявителю на протяжении четырех недель со дня получения.
Более того, на законодательном уровне регламентированы сроки исправления технических нарушений. Если после получения претензии УК не предпринимает каких-нибудь действий по исправлению, имеет смысл направить претензию в вышестоящее учреждение, а, потом, в суд.
Помните, письменная претензия – это официальный документ, на который требуется официальный ответ. Не необходимо обращаться в УК в устной форме, так как в случае бездействия, вы не сумеете что-нибудь довести.

На какие законы можно ссылаться в претензии?

При написании претензии рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты РФ. Благодаря этому помощь квалифицированного юриста иногда нужна, ведь человеку без юридического образования разобраться в дебрях законодательства иногда проблематично. Получить правовую консультацию можно на этом сайте.

Перечень домашних проблем, в которых может быть виновна управляющая компания, очень обширен. Благодаря этому полную правовую базу в рамках одной статьи привести нереально.

Впрочем ключевой список привести можно:

  • Жилищный кодекс Российской Федерации;
  • КоАП РФ;
  • СанПин 2.1.2.2645-10 от 15 августа 2010 года;
  • ФЗ № 69 от 21 декабря 1994 года «О пожарной безопасности»;
  • ФЗ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «Про защиту прав потребителей»;
  • Распоряжение Правительства РФ № 491 от 13 августа 2006 года «Об утверждении Правил содержания общего имущества дома на несколько квартир»;
  • Распоряжение Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года «Об утверждении Правил предоставления услуг ЖКХ»;
  • Распоряжение Правительства РФ № 290 от 03 апреля 2013 года «Об очень маленьком списке услуг для обеспечения содержания общего имущества»;
  • Распоряжение Госстроя РФ № 170 от 27 сентября 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  • Распоряжение Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года «О порядке выполнения деятельности по управлению многоквартирными домами».

Нарушение требований законодательства влечет для организации которая проводит обслуживание привлечение к административной ответственности. Штрафы для юрлиц очень значительны, благодаря этому УК в большинстве случаев откликается на предъявленные претензии от жильцов, не дожидаясь разбирательства в суде.

Что сделать, если претензия была проигнорирована?

Если в ответ на жалобу УК не выполнила каких-нибудь действий, заявителю необходимо обращаться в вышестоящие инстанции. Для организации которая проводит обслуживание это будут Жилищная инспекция или Федеральная служба защиты прав потребителей.
Если и содействие данных учреждений не поможет оказать влияние на УК, то необходимо обращаться в суд для урегулирования вопроса.

Если цена иска (объем материального ущерба) не превышает 50 тыс. руб., то обращаться необходимо в мировой суд. Если сумма больше, то направлять иск необходимо в местный или городской суд.

Образец претензии в управляющую компанию

Приведем образец написания претензии в УК о плохом обслуживании.
Управляющей компании «Ваш Дом»
от Петрова Антона Сергеевича
адрес: 309290, Белгородская область, г. Шебекино,
Претензия в управляющую компанию

Я, Петров Антон Сергеевич, являюсь хозяином квартиры № 15 дома на несколько квартир по адресу: г. Шебекино, ул. Шумилова, 210. Обслуживанием дома занимается возглавляемая Вами управляющая компания «Ваш Дом».

Как хозяин жилья и каждый раз проживающий в указанной выше квартире человек я в срок каждый месяц и в полном объеме вношу плату за жилье, также за необходимое содержание и ремонт общего имущества у нас в доме. Все платежи могут доказать документально: квитанциями про оплату.
Со своей стороны, управляющая компания в согласии со ст.

161 ЖК РФ несет обязанности по оказанию услуг по управлению многоквартирным домом, надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в подобном доме.
В согласии с п. 10 и п. 11 Правил по содержанию общего имущества в доме на несколько квартир, утвержденных постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г., главы III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Распоряжение Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК также включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений единого пользования, участка земли, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твёрдых и жидких домашних отходов, включая отходы, образовывающиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных бизнесменов, пользующихся нежилыми (вмонтированными и пристроенными) помещениями в доме на несколько квартир.

Организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить исправное состояние строительных конструкций, дизайн радиаторов и трубо-проводов, размещенных на лестничных клетках, нужное санитарное состояние лестничных клеток, нормативный температурно-влажностный режим на лестничных клетках, освещенность искусственным светом.
У нас в доме на лестничных клетках и территории возле дома всякий раз накапливается мусор, иною трижды (!) своими силами заменялись лампочки работающие от электричества, не обращая внимания на звонки и сообщения в Вашу организацию.

Участок земли около дома чистится также самими жильцами. Также, на лестничной клетке между 2 и 3 этажами с августа 2016 г. разбито и не заменено окно, что нарушает режим температур.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ, Законом про защиту прав потребителя, требую без промедлений с момента поступления настоящей претензии принять меры по устранению допущенных нарушений. В другом случае буду вынужден для защиты жилищных прав обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию, в Федеральная служба защиты прав потребителей и Прокуратуру РФ.

Куда и как написать претензию на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

Управляющая компания предоставляет услуги жильцам высотных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счётов, и прочие коммунальные функции. Квартировладельцы, со своей стороны, вправе требовать качества данных услуг.

Если УК не может справиться с собственными задачами, жильцы составят жалобу в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.
Пожаловаться на действия УК возможно не только ее руководителю, но также и в государственные органы, которые выполняют надзор в данной области.

Образец претензии управляющей компании

Основания для подавания жалобы

Любое отклонение от показателей оказания услуг считается основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать хорошего их выполнения.

Варианты очень популярных ситуаций, влекущих появление конфликта с УК:

  • услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. К примеру, перебои с отоплением, водообеспечением, вывозом мусора, уборкой подъезда, течет крыша, появились трудности с кровлей или течет труба в подъезде;
  • повышенные тарифы;
  • причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. Например, УК не выполнила коммуникационную замену. Износ труб стал причиной их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Потому как за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет воздавать причиненный ущерб;
  • УК делит долг нескольких либо одного жильцов на всех, подобным образом, покрывая собственные убытки;
  • УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или совсем его не проводила;
  • тараканы или остальные насекомые, крысы, грызуны в подъезде, на чердаках.
Образец претензии управляющей компании

Куда пожаловаться?

Выразить собственное возмущение УК, нарушающей согласованного условия и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желательный отклик, но начинать следует собственно с нее.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено большой властью по контролю и надзору в области коммунального хозяйства.

Оно рассматривает фактически все разновидности обращений, которые связаны с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает очень много проблем.
3 этап – Федеральная служба защиты прав потребителей.

Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы дома на несколько квартир. Пожаловаться на УК в Федеральная служба защиты прав потребителей разрешается по всем вопросам некачественного оказания услуг, например, при протекающей кровле, которую не так давно ремонтировали.
4 этап – жалоба на УК в прокуратуру.

Она делает надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в Российской Федерации, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за ошибочное начисление, повышенные тарифы или показать на ничего не деланье УК.
5 этап – суд.

Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается компенсировать ущерб, который причинен вследствие неисполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК компенсировать все убытки или решить о взыскании излишне уплаченных сумм.

Разрешается одновременное обращение в несколько структур, к примеру, в Федеральная служба защиты прав потребителей и прокуратуру.

Обращение в УК

Прежде чем пожаловаться в прочие заведения, жалобу необходимо отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить собственные проблемы или обратиться в другие инстанции.

При создании претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется держаться следующего алгоритма:

  • подготовка доказательственной базы. Жильцам нужно собрать побольше фотографий или видео, разрешается составление акта о некоторых минусах либо общих недочетов в содержании дома, подписанного хозяевами квартир;
  • составление письменной жалобы;
  • направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано персонально или при помощи курьера. При личном обращении, возможно, есть смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до начальника УК присущие проблемы. Некоторые УК предоставляют возможность отправки обращений online;
  • ожидание ответа. Возможно, служащие УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Образец претензии управляющей компании

Составление жалобы

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особенных отличий нет, кроме того, что при общем обращении описываются проблемы, появившиеся у каждого жильца.

Например, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Образец претензии должен содержать:

  • адресата – ФИО начальника и название УК, ее адрес;
  • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, данные контактов;
  • название документа;
  • суть претензии;
  • требования;
  • перечень приложений;
  • дата и подписи.

Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и прочие доказательства.

Отказ УК

Обращение не всегда приносит хороший результат. Негативный ответ может выражаться:

  • в письменном отказе;
  • в отсутствии ответа на жалобу;
  • в удовлетворительном ответе, но отсутствии фактических действий.

Для доказательства обращения в УК жильцы дома должны содержать второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке.

Данные документы подтверждают направление претензии в адрес УК и необходимы, так как написать претензию в Федеральная служба защиты прав потребителей на управляющую компанию нереально без приложения подтверждений обращения.
Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить online.

На сайтах всех указанных учреждений имеются интернет-приемные.

Образец претензии управляющей компании

Сроки рассмотрения

В различных инстанциях имеются собственные сроки рассмотрения обращений. По единому правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц.

Он справедлив для:

  • прокуратуры;
  • жилищной инспекции;
  • Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не больше 2 месяцев.

Зная, как написать жалобу в управляющую компанию, сколько нужно будет ждать ответа, и куда пожаловаться потом, жильцы смогут обезопасить собственные права.

Образец жалобы в УК составляется на основании тех необходимых условий, которые обязаны быть включены в документ. Негативный ответ может быть обжалован.